ПРОГРАММА VIII МЕЖДУНАРОДНОЙ СПА-АССАМБЛЕИ-2017
«4 сезонА успЕхА: Менеджмент-СервИс-ПродажИ-ТехнологИИ»
11 июля 2017
9:30 – торжественное открытие VII Международной СПА-Ассамблеи-2017
ОФИЦИАЛЬНАЯ ДЕЛОВАЯ ЧАСТБ СПА-АССАМБЛЕИ-2017
“Весна: начало и восстановление”
10:30- 11:15 «Реклама СПА и создание спроса среди новых целевых групп клиентов» . “От названия до бренда. Эффективне рекламные методики”.
11:15 – 12:00 – Страница в соц.сети Facebook – правила и еффективные методы привлечения подписчиков. “Развиртуализация”. Промо-видео (стрим – прямой эфир и ролики). Что необходимо сделать в начале года (зима-весна), чтобы к следующим новогодним праздникам получить реальных клиентов из соц.сети.
12:00 – 12:50 «Финансовое обоснование построения эффективной модели СПА”
13:00- 14:00- бизнес-ланч
14:00 – 14:40 – “Продажа СПА –услуг учасникам деловых мероприятий. Новая профессия – Ивент-СПА-менеджер. Концепты ивентов в СПА.”
14:40 – 15:40 – Эксклюзивный проект Союзу профессионалов СПА, курортов и Веллнес объєктов Украины
15:40 – 16:10 – кофе-брейк
16:10 – 16:45 Сервисные тренды СПА 2017-2018г. Тенденции спроса и «свободные ниши»
16:45 – 18:00 «Клиентоориентированность и эмпатия в сочетании с правилами безопасности и планом продаж СПА услуг»
20:00 – ТРАДИЦИОННЫЙ ФУРШЕТ “ВЕЧЕР ЗНАКОМСТВ И ПЕРЕГОВОРОВ”∗
12 июля 2017
ОФИЦИАЛЬНАЯ ДЕЛОВАЯ ЧАСТБ СПА-АССАМБЛЕИ-2017
“ЛЕТО: высокий сезон – низкий сезон”
9:30-10:15 – “Психология аромадизайна в СПА-пространстве с использованием авторских арома-композиций нишевой парфюмерии” – Дмитрий Слесарєв – основатель проекта Parfum Buro и Ольга Мельник – эксперт проекта Parfum Buro.
10:15- 11:15 Доклад VIP-спикера – Dr.Franz Linser / Австрия
11:15 – 12:15 “SPA-питание в современных программах СПА. Составляем настоящее СПА-меню. Инновационные и национальные технологии в СПА-питании”
12:15 – 13:30 – Впервые в Украине – мастер-класс СПА-питания в исполнении бренд-шефа Кулинарной СПА-Академии Союза профессионалов СПА, курортов и Велнес объектов Украины.
13:30 – 14:30 – бизнес-ланч
16:00 – 16:30 – кофе-брейк
16:30 – 17:15 «Репутация внешняя и внутренняя, ее влияние на формирование системы продаж». VIP-спикер Оксана Лихатская / Украина
17:15 – 18:00 – «Эмоциональный интеллект – интеллект успеха” Эмоциональный интеллект – актуализация и выявления потребности. Психофизиология стресса или куда идет эмоциональный ресурс? Конкурентные преимущества команды с высоким уровнем EQ. Эмоциональная СПА индустрия – потребность, обусловленная трендами времени (трендами современности)» Спикер Татьяна Вороная – Сертифицированный тренер по эмоционального интеллекта. Косметолог, дерматолог, эксперт в области эмоционального здоровья и омоложения. Автор программ по развитию эмоциональной компетентности. Автор проекта Health Beaty Harmony – Инновации омоложения – синтез косметолого гии и психосоматики.
20:00 – деловой ужин VIP-участников (ежегодный Совет СПА-менеджеров)
20:00 -Культурно-развлекательная программа∗
13 июля 2017
ОФИЦИАЛЬНАЯ ДЕЛОВАЯ ЧАСТЬ СПА-АССАМБЛЕИ-2017
“ОСЕНЬ-ЗИМА: деловой сезон – выставки- Новый год. Мероприятия, события, праздники”.
10:00 – 11:30 – «Стандарты продажи оздоровительных и медицинских услуг СПА. Создание корпоративной культуры и ее влияние на продажи и лояльность клиентов».
11:35 – 12:15 Управление проектами. От идеи до реализации.
12:15 – 13:15 – бизнес-ланч
13:30- 14:15 «Мотивация и построение отношений с персоналом. Создание эффективного HR в СПА»
14:15-15:00 – «Топ-10 новых маркетинг-инструментов для эффективного продвижения и продажи СПА и Велнес»
15:00- 15:35 – “Мерчандайзинг косметики и парфюмерии в СПА-пространстве”
15:35 – 16:05 – кофе-брейк
16:05 – 16:40 “Маркетинг СПА – отличия и «фишки» в создании эффективной системы продвижения”
16:40-17:25 «Профессиональное выгорание СПА-специалистов и руководителей. В чем СПАсение»
20:00
ТОРЖЕСТВЕННАЯ ЦЕРЕМОНИЯ НАГРАЖДЕНИЯ
UKRAINIAN SPA & WELLNESS PROFESSIONAL AWARD
ФУРШЕТ