Администрирование и Менеджмент

Обкладинка на ФБ-1

 

EXECUTIVЕ SPA MBA ДЛЯ SPA-МЕНЕДЖЕРОВ УКРАИНЫ

1 СТУПЕНЬ

Издали кажется, что эта профессия гламурная , лёгкая и не требует дополнительного образования. Кто-то считает, что достаточно почитать интернет или пообщаться со специалистами за чашкой кофе и уже можно принимать SPA в управление. Но это не так! И ярким аргументом на этого является достаточное количество дотационных SPA-центров и салонов SPA, а также тотальный дефицит квалифицированных кадров, которые знают как и умеют эффективно управлять SPA и Wellness объектом.

В настоящее время мировая SPA & Wellness отрасль показывает, что профессия SPA-менеджер так же требует специального образования как и другие профессии. Требует постоянного повышения квалификации, совершенствования методик менеджмента и маркетинга SPA. В Украине действуют как европейские так и национальные SPA-стандарты, благодаря чему есть возможность создавать собственные эффективные корпоративные стандарты, соответствующие международным и отраслевым нормам предоставления услуг, качества сервиса и остальных показателей. Времена меняются и требуют не только изменений и совершенствования, но и диктуют свои правила в бизнес-процессах в SPA и поэтому для SPA-менеджера за последние годы также изменились требования и условия труда и бизнеса. Профессия «SPA-менеджер» диктует не только высокую профильную квалификацию специалиста, а также требует системного профессионального подхода на каждом этапе деятельности SPA

Executivе SPA MBA — это эксклюзивный бизнес-интенсив, основанный на реальном опыте и знаниях, примерах и текущей аналитике SPA, Wellness & Beauty отрасли в Украине. Это концентрат прикладных бизнес-методик, практически-прикладных, для успешного управления SPA центром, улучшение финансовых показателей, увеличение активной клиентской базы и объема продаж услуг и сопутствующих товаров в SPA.

Мы будем заниматься только тем, что действительно работает. На остальные времени нет!

Цель тренинга:
● Получить системные знания и навыки для построения эффективной системы управления SPA & Wellness подразделения и объекта.
● Получить навыки по разработке нестандартных маркетинговых решений для создания системы продвижения и продажи SPA, Wellness & Beauty услуг.
● Овладеть навыками искусства организации и администрирования, продвижения товаров и услуг, менеджмента и маркетинга в SPA.
● Получить системные знания по созданию и расширению клиентской базы, построения долгосрочных отношений с клиентами.
● Получить знания по построению эффективной команды специалистов SPA-центра.
К участию приглашаются: владельцы, руководители и топ-менеджеры SPA & Wellness подразделений и объектов.

Информационная база: стандарты SPA-менеджеров, отраслевые стандарты SPA для SPA & Wellness-центров, стандарты сервиса в SPA & Wellness, тренинг продаж оздоровительных товаров и услуг, практические кейсы, практические занятия, домашние задания.

Целевая аудитория: менеджеры SPA & Wellness-центров, курортов, отелей и SPA-салонов; руководители отелей, курортов, загородных оздоровительных комплексов, городских салонов и центров красоты и здоровья.
Материалы тренинга основаны на многолетнем (более 13 лет) опыте работы в SPA отрасли, а также на основе сложившейся базы потребностей участников: владельцев, руководителей, менеджеров SPA и Wellness и Beauty предприятий Украины.

Причины для участия в данном тренинге:
1. Материалы тренинга основаны на стандартах SPA, созданных специально для менеджеров в SPA & Wellness-центрах, отелях, курортах и SPA-салонах.
2. Все информация тренинга имеет успешный практический опыт применения.
3. Вся документация создана с учетом практических рекомендаций экспертов Союза.
4. Методика продаж оздоровительных товаров и услуг имеет практическое применение в SPA & Wellness-учреждениях Украины.
5. Материалы тренинга содержат практическую и исключительно необходимую информацию для работы.

На тренинге Вы узнаете:

1. Из чего состоит «Стратегический набор SPA-менеджера»
2.Как создать эффективную и квалифицированную команду SPA центра,
3. Как создать положительную репутацию и получить кредит доверия бренда в Украине. Составляющие бренда, интересные для украинского потребителя.
4. Как SPA сервис может получить конкурентные преимущества и как их правильно продать.
5. Как эффективно строить отношения с клиентами и создавать базу постоянных клиентов.
6. Как использовать чек-листы и инновационные планинги для SPA-менеджера и административной группы. На основании чего и как делать аналитику деятельности SPA.
7.Как получать новых клиентов и что такое конференц-сервис в SPA
8.Как создавать собственное эксклюзивное SPA-меню -конструктор и избежать межсезонье.
9. Что такое «SPA-медиа» и как оно влияет на эффективность деятельности SPA
10. Какие ошибки делают конкуренты и почему теряют клиентов.

Вы получите:
1. Созданную специально для участников Executive SPA MBA — «SMART SPA-менеджер book» — авторские методические материалы для участника
2. Новые идеи для создания новых услуг и направлений получения прибыли в SPA.
3. Знания и навыки в области создания собственных корпоративных стандартов и их воплощение в бизнес-процессы в SPA.
4. Система получения обратной связи и наиболее эффективные методы рекламы Вашего SPA.
5. Практические примеры и секреты создания успешных и «работающих» текстов для презентации Вашего SPA, систему обучения персонала методам эффективной презентации и коммуникации.
6. Опыт как эффективно находить клиентов и продвигать ваш SPA в интернет и соц.сетях
7. Интерактивный авторский блок «Коммуникация в SPA»
8. Готовые чек-листы и стандарты работы служ и подразделений SPA
9. Блок планирования и отчетности с полным пакетом документов
10.Посттренинговое сопровождение и бесплатную консультацию относиельно деятельности вашего SPA.

 ЭКСКЛЮЗИВНО: тренерский состав. Общий опыт деятельности в SPA — более 30 лет. Уникальный опыт построения и управления крупнейших SPA-объектов в Украине. Раздаточный материал «SMART SPA Manager Book»
ОСНОВНЫЕ  ТЕМЫ ПРОГРАММЫ  ТРЕНИНГА:

1-й день обучения

9:30 — приветственный кофе
9:30 — 10:00 — постановка целей. Традиции и правила бизнес-интенсиву. Как работать с SMART SPA Manager Book

10:00 — 18:00 Модуль «Стратегический набор  SPA-менеджера »

  1. Стандарты профессии Менеджер SPA; Стандарты предоставления услуг SPA ; SPA-этикет;
  2. Стандарт рабочего дня, система планирования и документация. Эксклюзивный планинг SPA-менеджера. Система аналитики эффективности SPA.
  3. Искусство презентации SPA и система эффективного обучения
  4. Стандарт сервиса в SPA.
  5. Стандарт обслуживания зоны отдыха гостей
  6. Чек-лист для SPA. Система работы и аналитика бизнес-процессов и работы персонала.
  7. Работа с замечаниями и пожеланиями гостей.
  8. Работа в сложных (экстренных и непредвиденных) ситуациях
  9. Планирование и отчетность. Финансовый план SPA-центра. Составление стратегического плана работы SPA на год. Составление плана работы с персоналом, создание системы мотивации.

13:30 — 14:30 — обеденный перерыв
16:30 — wellness — перерыв
18:00 — Окончание обучения первого дня бизнес-интенсива


2 день обучения

9:30 — Модуль «Менеджмент и эффективное администрирование SPA-1»

  1. Искусство коммуникации в SPA. Построение системы управления подразделениями SPA.
  2. Клиентская база данных. Управление БД. Система удержания клиентов.
  3. Чек лист для подбора персонала, система аттестации, командообразование в SPA.
  4. Взаимоотношения подразделений, создание системы профессиональной этики и субординации.
  5. Система создания современного SPA-меню. Стандарты и критерии SPА- меню.
  6. SPA-меню для курортных отелей и медицинских СПА.

12:00 — кофе-брейк
14:00 — 15:00 — обеденный перерыв
17:00 — окончание обучения второго дня бизнес-интенсива
18:00 — экскурсия по историческим достопримечательностям Сатанова


3 день обучения

Модуль «Маркетинг и PR SPA»

 09:30 — 18:00

  1. Эксклюзивный авторский курс «SPA-медиа» ®.
  1. Эксклюзивный модуль «Конференц-сервис в SPA. Как зарабатывать в SPA на ивентах »®
  2. Мероприятие в СПА-центре: для чего, виды мероприятий, рабочая группа и план мероприятия.
  3. Конференц-сервис и SPA. Прибыль и начало длительных отношений.
  4. Создаем свой концепт. Отличаться эксклюзивом.

По особым просьбам участников тренинга:

 

Базовый алгоритм и концепт первой встречи клиента и формирование базы своих постоянных клиентов;
Алгоритм эффективной работы с поставщиками;
Система обучения персонала: алгоритм экономии и прибыли;
Как сделать рабочее место СПА престижным;
Система работы со специалистами СПА;
Система продвижения СПА-центра и «где взять клиентов», как создать базу постоянных клиентов в СПА.

11:30 — кофе-брейк

14:00 — 15:00 — обеденный перерыв
17:00 — окончание обучения третьего дня бизнес-интенсива

17:30 – Подведение итогов тренинга. Экспресс-тестирование. Домашнее задание.

18:00 — вручение сертификатов Международной SPA-Академии


В ПРОГРАММЕ КУРСА ПРЕДУСМОТРЕНО:

Подтем  и тематик для отработки – 86

Практических документов для работы  SPA-менеджера – 50

 

После окончания обучения  I ступени выдается сертификат Международной SPA-Академии.

После окончания всего курса выдается диплом Международной SPA-Академии.

Авторские методики курса защищены и принадлежат Союза профессионалов SPA, курортов и Велнес-объектов Украины.


 

Преподаватели курса:

 

IMG_8917Рзаева Тамила Хафисовна, Глава Союза профессионалов SPA, курортов и Велнес объектов Украины, директор Международного Центра «ТОП», основатель и преподаватель Международной SPA-Академии, автор проектов Event SPA в Украине с 2007г., Соавтор и разработчик отраслевых национальных стандартов SPA & Wellness, автор концепта «СПА питание»в Украине, неоднократный докладчик и участник Balkan SPA Summit, организатор International SPA Assembly, а также Ukrainian SPA & Wellness Professional Awards, Ukrainian SPA -Summit, организатор и член жюри Национального конкурса SPA & Wellness Администраторов, автор статей и материалов в таких изданиях как ProHotelia Косметолог SPA SPAce, Бизнес, Kosmetics International, Секреты молодости, Wellness, Кабаре-шик и др. СПА-эксперт и консалтер с опытом работы с 2006г. В СПА бизнесе и с 1998 г.. В Beauty-бизнесе. Автор и преподаватель курса «Конференц-сервис: all tips & tricks» и курса «Event Service для поставщиков отрасли SPA, Wellness, Beauty & Hotel».


 

 

IMG_9987Ковальчук Яна Николаевна, Глава ревизионной комиссии Союза профессионалов SPA, курортов и Велнес объектов Украины, маркетолог, преподаватель Международной SPA -Академии, представитель Союза в Западном регионе Украины, главный редактор журнала SPA SPAce, руководитель Кулинарной SPA -Академии, автор проекта «SPA -media »™, имеет многолетний опыт в гостинично-ресторанном бизнесе, опыт продвижения и продажи услуг, обладатель Премии« Акула продаж». Соавтор и преподаватель курса «Конференц-сервис: all tips & tricks» и курса «Event Service для поставщиков отрасли SPA, Wellness, Beauty & Hotel».

 

 

 


IMG_8585

 

Падалка Александр — SPA-менеджер SPA & Wellness-центра «ЦУНАМИ», г.Днепр. Врач, преподаватель SPA & Wellness-технологий; опыт работы в SPA — более 13 лет. SPA-терапевт, реабилитолог, массажист, автор инновационных методик SPA & Wellness, член Международного Комитета развития SPA & Wellness-технологий в Украине, призер Всеукраинской Премии SPA SPAce в номинации «Лучший SPA-менеджер года-2015».

 

 

 


DSC_3372

Цымбал Вадим Викторович — главный врач Медицинского курортного комплекса «Арден Палас», врач-хирург с более 14 летним опытом работы. Опыт построения медицинского СПА комплекса и опыт работы в курортном комплексе — более 10 лет.


ПАРТНЕРЫ КУРСА

 

Logo_Medinna+Beauty_Life_Logo_RGB-2logo

 


ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ АКЦИИ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ Executiv SPA MBA:

  1. Участники Executiv SPA MBA 1 модуля получают особый приоритет *** и привилегии для получения отдельного приглашения к участию в VIII Международной СПА-Ассамблеи-2018. Приоритет *** дает возможность получить особые эксклюзивные условия участия, недоступные в основных регистрационных пакетах.
  2. Участники Executiv SPA MBA 1 модуля получают возможность принять участие в проекте PERSONA SPA
  3. Участники Executiv SPA MBA 1 модуля получают возможность первыми получать отраслевой журнал SPAce
  4. Участники Executiv SPA MBA 1 модуля получают право на информационное сопровождение после окончания тренинга в виде 2:00 коучинга, или консультаций в течение 3-х месяцев после окончания тренинга.

 

Стоимость  1-го модуля  для  SPA-менеджеров –  5000 грн.

В стоимость регистрационного взноса входит:

  • Обучающая программа 3 дня, 33 академ.часа
  • Кофе-брейки и обеды – 3 дня
  • Экскурсия по историческим достопримечательностям Сатанова
  • Эксклюзивный роздаточный материал – папка «SMART SPA Manager Book»
  • Трансфер от железнодорожного вокзала г.Хмельницький до смт.Сатанов и обратно (согласно предварительной регистрации и графика  отправки)

Все  SPA-менеджеры — участники VII Международной СПА-Ассамблеи -2017  и II Карпатского СПА-Саммита-2017   получают право на скидку — 5%.

Обладатели  Золотой карты  Elite Event SPA дополнительно получают  5% скидки

Обладателиі  Платиновой карты Elite Event SPA дополнительно  получают  10% скидки

Дата проведения: 24-26 сентября 2018

Время проведения: с 09.30 до 18.00

Место проведения:  ГОК «Солнечный прованс» Хмельницкая обл. смт.Сатанив, Хмельницкая обл.

Обладатель эксклюзивного права на преподавание: Международная SPA-Академия и Союз Профессионалов SPA, курортов и Wellness-объектов Украины.

По окончании 1-го модуля вручается Сертификат I степени

По окончании всего курса — диплом международного образца.

Заявки присылайте по адресу: sparesort-soyuz@ukr.net

а также звоните: +38044 209 2719; +38097 351 4221

 

 


Copy Protected by Chetan's WP-Copyprotect.