• uk

Програма VI Міжнародної SPA-Асамблеї-2016

12294628_1182734621740756_5131408287304409004_n25 травня 2016
1 день VI Міжнародної SPA-Асамблеї

8:00 -9:00 –cніданок в ресторані Hotel & SPA Taurus

10:00 – урочиста церемонія відкриття VI Міжнародної SPA-Асамблеї та IX SPA-Форуму

10:20 -11:00 «SPA & Wellness тренди 2016-2017р Прогнози світової та європейської аналітики SPA бізнесу»

БЛОК "Маркетинг та PR в SPA":

11:10-12:10 «Створення маркетинг плану в SPA або Beauty в готелі/курорті та DAY-SPA. Підвищення привабливості SPA як бренду»

12:10-13:00 «Організація бюджетної рекламної компанії на території SPA, а також еффективна реклама SPA & Beauty. Досягнення максимального результату»

 13:00 – 14:00 – бізнес-ланч в Hotel & SPA Taurus

14:10-15:10 «Маркетинг готельного SPA. Успішний план залучення гостей "з міста" : блоки, стандарти, ключові моменти. Основні помилки при створенні»…

15:10-16:00 «Рестайлінг SPA та салона краси в готелі. Створення ефективного підрозділу в курорті/готелі. Етапи, стандарти, тренди, помилки та ефективне управління»  

16:00- 16:30 – кава-пауза

16:35 – 17:05 - Ефективний сайт SPA: яким він повинен бути, прибуток від сайту – як цього досягти? Система контролю продажу послуг та товарів SPA через сайт.

17:10 – 17:50 – «Соціальні мережі : отримання зворотнього зв`язку від ЦА , методи обробки, ефективні акції в соц.мережах. Правила наповнення сторінки в ФБ та твіттер, інстаграм. Від он-лайн – в оф-лайн: методи переведення фолловерів в реальних клієнтів»

17:55 – 18:35 –«Стратегія Залучення та утримання клієнтів. Нові методи комунікації з постійними та потенційнимі клієнтами»

20:00 - Вечір в Hotel & SPA Taurus - «Весь Париж знимали у Львові» - традиційний для SPA-Асамблеї фуршет, вечір ділових знайомств, відпочинку , перемовин. Ми приготували для Вас, дорогі учасники, приємні сюрпризи та цікаву програму.

535201_1204033099610908_6224443116401595173_n

26 травня 2016
2 день VI Міжнародної SPA-Асамблеї

2 модуль тренінгу «Ефективний СЕРВІС –менеджер в SPA, Wellness & Beauty:

створюємо команду сервісу»

8:00 -9:00 – сніданок в ресторані Hotel & SPA Taurus

10:00 – 13:00

- «Інвестиції в сервісну поведінку персоналу. Формула задоволеності клієнтів за час відвідування SPA»

- «Якісний менеджмент: як керувати персоналом SPA, не керуючи їм»

- «Розстановка пріорітетів або за що готовий чи не готовий сплачувати гість в SPA. Сервісна поведінка та відношення –як развивати її в співробітниках або як привчити персонал до «сервісного рефлексу».

13:00 – 14:00 – бізнес-ланч в Hotel & SPA Taurus

14:05 –16:00

-« МотивацІя всього персоналу SPA робити для клієнтів більше ніж достатньо. Мотивація в т.ч. «низькокваліфікованих» посад (охоронець , покоївка, тех.персонал)»

- «Складаємо план розвитку сервісу в SPA»

- «Розмежування між сервісом SPA та Beauty. Як підкреслити розбіжності , зробити акцент на перевагах» - Мадемуазель Жизель Земмур / Франція

16:00- 16:30 – кава-пауза

16:35 -18:35

«Графік самостійного аудиту сервісу або коли "запускаємо таємного гостя"»?

«Сервісний відео-ролик. Приклади. Крітерії якості та "фішки" що допомогають у продажі

Авторський блог О.В. Смікаліної
Спеціально для учасників СПА-Асамблеї 2016!
Лідерська сесія для СПА-менеджерів.
«Розвиток креативного підходу до вирішення поточних завдань»
Учасники сесії отримають: - Ефективний системний аналіз способу прийняття рішень; - Дізнаються про те, як, чому і які внутрішні психологічні затиски людини не дають прийняти ризиковане рішення; - Розберут і отримають детальну інформацію про поняття творчого підходу у вирішенні завдань; - Дізнаються про види асоціацій, створення асоціативного ряду при вирішенні проблем; - Навчаться правильно використовувати асоціативне креативне мислення в управлінні людьми; - Дізнаються способи переходу від простого логічного мислення до розширення кордонів мислення; - Дізнаються і отримають види асоціацій, створять свою карту креативності;
Перезавантаження мозку - це те, Що треба ЗРОБити хоча б один раз на рік!
На СПА-Асамблеї ми зробимо це разом!
19:00 - вечеря в Hotel & SPA Taurus

Вільний вечір у місті для іногородніх учасників (відвідування пам`яток Львова, а також відомих ресторацій, кав`ярен та шоколадниць).

Додаткова опція: за Вашим бажанням, Оргкомітет замовить для Вас столик на цей вечір у рестораціях Львова.

Для учасників зі Львова – круглий стіл із спікерами та майстрами SPA –Форуму та Асамблеї

(Робота членів жюрі Ukrainian SPA AWARD – 1 частина)

12294618_1182720135075538_8386224631725370648_n
27 травня 2016
3 день VI Міжнародної SPA-Асамблеї
 

8:00 -9:00 – сніданок в ресторані Hotel & SPA Taurus

10:00 – 13:00 – Екскурсія містом для іногородніх учасників “7 чудес Львова»

10:00-11:30 -  СПЕЦІАЛЬНА ПРОПОЗИЦІЯ ДЛЯ УЧАСНИКІВ SPА-АСАМБЛЕЇ з м.Львова, Трускавця, Східниці, Закарпатської області.   Бізнес-зустріч «Ефективний СПА-центр в сучасних міських умовах та в курортній зоні». Будуть розглянуті питання і наступні завдання: - Збільшення прибутковості СПА-процедур, потреби та запити ЦА - Ефективний продаж СПА-послуг та продукції для домашнього догляду в умовах регіону - Залучення цільових клієнтських груп - Актуальність сезонних процедур та методи їх продажу Модератори бізнес-зустрічі: спікери СПА-Асамблеї та експерти Ради Союзу професіоналів СПА. Участь в бізнес-зустрічі - тільки для зареєстрованих учасників. Кількість учасників: не більше 15. Попередня реєстрація обов'язкова.

11:30-12:30 Друга Нарада членів жюрі Ukrainian SPA & Wellness Professional AWARD. Визначення Переможців рейтингу «Кращій сервіс в SPA & Wellness України»

 13:00 – 14:00 – бізнес-ланч в Hotel & SPA Taurus

14:00- 16:00 «Сесія успішних директорів SPA & Beauty та Wellness» . Спікери – директори, топ-менеджери  SPA  , Beuty та Wellness-об`єктів з успішним досвідом роботи (більш ніж 5 років). Блок «Персонал та Продажи»

«Особливості «зіркового менталітету» , ефективні методи управління. Залучення та утримання «зіркового персоналу». Аудит навчання персоналу. Основні тренди та помилки в навчанні.»

Система підбору та тестування персоналу.

Створення програми мотивації та контролю. Створення унікальних програм мотивації та залучення клієнтів.

Ефективне впровадження нових программ SPA-меню та забезпечення продажу SPA-послуг в підприємствах краси та оздоровлення.

Створення унікальної SPA пропозиції як бренда.

Як створити нестандартне SPA в новому салоні, готелі / курорті . Старт-ап, помилки, правила ефективного запуску, на що треба звернути увагу в першу чергу.

До яких труднощів треба бути готовим і як можна запобігти помилок.

 

16:00- 16:30 – кава-пауза

16:35 – 17:05 – «Значення формата, атмосфери та дизайну СПА- салона у створенні споживчого попиту»

17:10 – 17:50 – «Сезонний та ситуативний декор SPA простору. Зв`язок ефективного продажу та атмосфери SPA»

17:55 – 18:35 - Продажі та просування "важких" SPA методик. План та стратегія продажу "незвичних та нових процедур" . Фінансова аналітика в SPA»

20:00 – Урочиста церемонія нагородження Ukrainian SPA & Wellness Professional AWARD-2016, Гала-вечеря.

 12310663_1182712108409674_7783869710557507472_n

БІЗНЕС-РАУНДИ експертів з учасниками SPA-Асамблеї.

Попередні теми раундів: -Організація високого сервісу в SPA, Beauty та Wellness -організація рітейл-продажу в SPA - декор та дизайн для акцій, свят, подій, прямий зв`язок з ефективністю продаж - ефективний менеджмент в SPA, Beauty та Wellness -event`и в SPA, Beauty та Wellness -розвиток сервісу та продаж в підрозділу косметології та естетикі SPA, Beauty та Wellness.

Відповідно до сформованої традиції Оргкомітет події приготував для всіх учасників і гостей цікаву і насичену культурну програму, вечірнє дозвілля, цікаві зустрічі і яскраві враження, Вас чекає найромантичніше місто України і захоплюючі екскурсії, приємні враження від відвідування відомих кав'ярень та шоколадниць, SPA-Форум порадує яскравими технологіями та методиками SPA, корисні ділові знайомства і зустрічі, насичена освітня програма і яскрава урочиста церемонія нагородження SPA AWARD, а також багато нових приємних вражень від наших партнерів!

  Програма ще буде доповнюватись новими  проектами та доповідями.  Слідкуйте, будь ласка, за новинами на нашому сайті та наших сторінках в мережі Фейсбук.   12642810_1216201725060712_9078565726495917816_n ПОПЕРЕДНІЙ ЗАПИС НА УЧАСТЬ У БІЗНЕС-РАУНДІ З ЕКСПЕРТАМИ: [contact-form-7 404 "Not Found"]

Copy Protected by Chetan's WP-Copyprotect.