Програма VI Міжнародної SPA-Асамблеї-2016
25 травня 2016
1 день VI Міжнародної SPA-Асамблеї
8:00 -9:00 –cніданок в ресторані Hotel & SPA Taurus
10:00 – урочиста церемонія відкриття VI Міжнародної SPA-Асамблеї та IX SPA-Форуму
10:20 -11:00 «SPA & Wellness тренди 2016-2017р Прогнози світової та європейської аналітики SPA бізнесу»
БЛОК “Маркетинг та PR в SPA”:
11:10-12:10 «Створення маркетинг плану в SPA або Beauty в готелі/курорті та DAY-SPA. Підвищення привабливості SPA як бренду»
12:10-13:00 «Організація бюджетної рекламної компанії на території SPA, а також еффективна реклама SPA & Beauty. Досягнення максимального результату»
13:00 – 14:00 – бізнес-ланч в Hotel & SPA Taurus
14:10-15:10 «Маркетинг готельного SPA. Успішний план залучення гостей “з міста” : блоки, стандарти, ключові моменти. Основні помилки при створенні»…
15:10-16:00 «Рестайлінг SPA та салона краси в готелі. Створення ефективного підрозділу в курорті/готелі. Етапи, стандарти, тренди, помилки та ефективне управління»
16:00- 16:30 – кава-пауза
16:35 – 17:05 – Ефективний сайт SPA: яким він повинен бути, прибуток від сайту – як цього досягти? Система контролю продажу послуг та товарів SPA через сайт.
17:10 – 17:50 – «Соціальні мережі : отримання зворотнього зв`язку від ЦА , методи обробки, ефективні акції в соц.мережах. Правила наповнення сторінки в ФБ та твіттер, інстаграм. Від он-лайн – в оф-лайн: методи переведення фолловерів в реальних клієнтів»
17:55 – 18:35 –«Стратегія Залучення та утримання клієнтів. Нові методи комунікації з постійними та потенційнимі клієнтами»
20:00 – Вечір в Hotel & SPA Taurus – «Весь Париж знимали у Львові» – традиційний для SPA-Асамблеї фуршет, вечір ділових знайомств, відпочинку , перемовин. Ми приготували для Вас, дорогі учасники, приємні сюрпризи та цікаву програму.
26 травня 2016
2 день VI Міжнародної SPA-Асамблеї
2 модуль тренінгу «Ефективний СЕРВІС –менеджер в SPA, Wellness & Beauty:
створюємо команду сервісу»
8:00 -9:00 – сніданок в ресторані Hotel & SPA Taurus
10:00 – 13:00
– «Інвестиції в сервісну поведінку персоналу. Формула задоволеності клієнтів за час відвідування SPA»
– «Якісний менеджмент: як керувати персоналом SPA, не керуючи їм»
– «Розстановка пріорітетів або за що готовий чи не готовий сплачувати гість в SPA. Сервісна поведінка та відношення –як развивати її в співробітниках або як привчити персонал до «сервісного рефлексу».
13:00 – 14:00 – бізнес–ланч в Hotel & SPA Taurus
14:05 –16:00
-« МотивацІя всього персоналу SPA робити для клієнтів більше ніж достатньо. Мотивація в т.ч. «низькокваліфікованих» посад (охоронець , покоївка, тех.персонал)»
– «Складаємо план розвитку сервісу в SPA»
– «Розмежування між сервісом SPA та Beauty. Як підкреслити розбіжності , зробити акцент на перевагах» – Мадемуазель Жизель Земмур / Франція
16:00- 16:30 – кава-пауза
16:35 -18:35
«Графік самостійного аудиту сервісу або коли “запускаємо таємного гостя”»?
«Сервісний відео-ролик. Приклади. Крітерії якості та “фішки” що допомогають у продажі
Авторський блог О.В. Смікаліної
Спеціально для учасників СПА-Асамблеї 2016!
Лідерська сесія для СПА-менеджерів.
«Розвиток креативного підходу до вирішення поточних завдань»
Учасники сесії отримають:
– Ефективний системний аналіз способу прийняття рішень;
– Дізнаються про те, як, чому і які внутрішні психологічні затиски людини не дають прийняти ризиковане рішення;
– Розберут і отримають детальну інформацію про поняття творчого підходу у вирішенні завдань;
– Дізнаються про види асоціацій, створення асоціативного ряду при вирішенні проблем;
– Навчаться правильно використовувати асоціативне креативне мислення в управлінні людьми;
– Дізнаються способи переходу від простого логічного мислення до розширення кордонів мислення;
– Дізнаються і отримають види асоціацій, створять свою карту креативності;
Перезавантаження мозку – це те, Що треба ЗРОБити хоча б один раз на рік!
На СПА-Асамблеї ми зробимо це разом!
19:00 – вечеря в Hotel & SPA Taurus
Вільний вечір у місті для іногородніх учасників (відвідування пам`яток Львова, а також відомих ресторацій, кав`ярен та шоколадниць).
Додаткова опція: за Вашим бажанням, Оргкомітет замовить для Вас столик на цей вечір у рестораціях Львова.
Для учасників зі Львова – круглий стіл із спікерами та майстрами SPA –Форуму та Асамблеї
(Робота членів жюрі Ukrainian SPA AWARD – 1 частина)
27 травня 2016
3 день VI Міжнародної SPA-Асамблеї
8:00 -9:00 – сніданок в ресторані Hotel & SPA Taurus
10:00 – 13:00 – Екскурсія містом для іногородніх учасників “7 чудес Львова»
10:00-11:30 – СПЕЦІАЛЬНА ПРОПОЗИЦІЯ ДЛЯ УЧАСНИКІВ SPА-АСАМБЛЕЇ з м.Львова, Трускавця, Східниці, Закарпатської області. Бізнес-зустріч «Ефективний СПА-центр в сучасних міських умовах та в курортній зоні».
Будуть розглянуті питання і наступні завдання:
– Збільшення прибутковості СПА-процедур, потреби та запити ЦА
– Ефективний продаж СПА-послуг та продукції для домашнього догляду в умовах регіону
– Залучення цільових клієнтських груп
– Актуальність сезонних процедур та методи їх продажу
Модератори бізнес-зустрічі: спікери СПА-Асамблеї та експерти Ради Союзу професіоналів СПА.
Участь в бізнес-зустрічі – тільки для зареєстрованих учасників.
Кількість учасників: не більше 15. Попередня реєстрація обов’язкова.
11:30-12:30 Друга Нарада членів жюрі Ukrainian SPA & Wellness Professional AWARD. Визначення Переможців рейтингу «Кращій сервіс в SPA & Wellness України»
13:00 – 14:00 – бізнес–ланч в Hotel & SPA Taurus
14:00- 16:00 «Сесія успішних директорів SPA & Beauty та Wellness» .
Спікери – директори, топ-менеджери SPA , Beuty та Wellness-об`єктів з успішним досвідом роботи (більш ніж 5 років).
Блок «Персонал та Продажи»
«Особливості «зіркового менталітету» , ефективні методи управління. Залучення та утримання «зіркового персоналу». Аудит навчання персоналу. Основні тренди та помилки в навчанні.»
Система підбору та тестування персоналу.
Створення програми мотивації та контролю. Створення унікальних програм мотивації та залучення клієнтів.
Ефективне впровадження нових программ SPA-меню та забезпечення продажу SPA-послуг в підприємствах краси та оздоровлення.
Створення унікальної SPA пропозиції як бренда.
Як створити нестандартне SPA в новому салоні, готелі / курорті . Старт-ап, помилки, правила ефективного запуску, на що треба звернути увагу в першу чергу.
До яких труднощів треба бути готовим і як можна запобігти помилок.
16:00- 16:30 – кава-пауза
16:35 – 17:05 – «Значення формата, атмосфери та дизайну СПА- салона у створенні споживчого попиту»
17:10 – 17:50 – «Сезонний та ситуативний декор SPA простору. Зв`язок ефективного продажу та атмосфери SPA»
17:55 – 18:35 – Продажі та просування “важких” SPA методик. План та стратегія продажу “незвичних та нових процедур” . Фінансова аналітика в SPA»
20:00 – Урочиста церемонія нагородження Ukrainian SPA & Wellness Professional AWARD-2016, Гала-вечеря.
БІЗНЕС-РАУНДИ експертів з учасниками SPA-Асамблеї.
Попередні теми раундів:
-Організація високого сервісу в SPA, Beauty та Wellness
-організація рітейл-продажу в SPA
– декор та дизайн для акцій, свят, подій, прямий зв`язок з ефективністю продаж
– ефективний менеджмент в SPA, Beauty та Wellness
-event`и в SPA, Beauty та Wellness
-розвиток сервісу та продаж в підрозділу косметології та естетикі SPA, Beauty та Wellness.
Відповідно до сформованої традиції Оргкомітет події приготував для всіх учасників і гостей цікаву і насичену культурну програму, вечірнє дозвілля, цікаві зустрічі і яскраві враження, Вас чекає найромантичніше місто України і захоплюючі екскурсії, приємні враження від відвідування відомих кав’ярень та шоколадниць, SPA-Форум порадує яскравими технологіями та методиками SPA, корисні ділові знайомства і зустрічі, насичена освітня програма і яскрава урочиста церемонія нагородження SPA AWARD, а також багато нових приємних вражень від наших партнерів!
Програма ще буде доповнюватись новими проектами та доповідями.
Слідкуйте, будь ласка, за новинами на нашому сайті та наших сторінках в мережі Фейсбук.
ПОПЕРЕДНІЙ ЗАПИС НА УЧАСТЬ У БІЗНЕС-РАУНДІ З ЕКСПЕРТАМИ:
[contact-form-7 404 "Not Found"]